condizioni generali di vendita




 
 

premessa


Le presenti condizioni generali di vendita si applicano integralmente ad ogni ordine efftuato on line sul sito assistenzavideoauto.com. Al cliente, prima di effettuare un ordine, è chiesto di leggere con attenzione, comprendere le presenti condizioni generali di vendita, stamparle su supporto durevole e conservarle per successiva riproduzione.
Le presenti condizioni generali di vendita non si applicano invece ai rivenditori, per i quali, in fase di preventivazione, vengono inviate specifiche condizioni di vendita da approvare per la conferma dell'ordine.

Il conferimento dell'ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita, redatte in conformità a quanto previsto dal D.Lvo 6 settembre 2005 n. 206, modificato dal D.Lvo 21 febbraio 2014 n. 21, con particolare riferimento al Capo I Titolo III parte III, trattandosi di un contratto di vendita a distanza.

Le disposizioni contenute nelle condizioni generali di vendita qui proposte non escludono né limitano i diritti legali che sono attribuiti al consumatore da altre norme dell'ordinamento giuridico, qualora applicabili e prevalenti sulle condizioni del contratto.

I prodotti presenti sul sito assistenzavideoauto.com sono commercializzati per un utilizzo all'interno del territorio nazionale italiano: le condizioni generali di vendita si riferiscono alla vendita alle sole persone fisiche residenti in Italia ed a quelle giuridiche con sede legale in Italia, in possesso di regolare codice fiscale ovvero partita Iva.

impresa


Assistenza Video Auto

Assistenza Video Auto di Raffaella Garro, di seguito abbreviata in Assistenza Video Auto, ha sede legale in 36040 Grumolo delle Abbadesse (VI), Via Pascoli 1.

Riferimenti per le comunicazioni:
web: https://assistenzavideoauto.com
mail: info@assistenzavideoauto.com
telefono: 0444.020583
tel. mobile: 320.2919496

Riferimenti impresa:
P.IVA: 03882000247
C.F.: GRRRFL74E62L840B
REA: VI-362139
Iscrizione registro RAEE: n. IT14060000008463
Iscrizione registro RIPA: n. IT14060P00003552
Iscrizione Registro Albo Gestori Ambientali: VE-21806
Iscrizione socio CONAI.

prezzi


I prezzi indicati su tutte le pagine del sito assistenzavideoauto.com, salvo diversamente specificato, sono “tutto compreso”, ad eccezione delle spese di spedizione laddove non sia indicata la spedizione gratuita standard, variabili in funzione della località di invio dei prodotti, della quantità di merce ordinata e del tipo di spedizione scelta dal Cliente (ulteriori dettagli sono disponibili nelle condizioni generali di vendita). Le operazioni di vendita sono fuori campo IVA ai sensi dell’art. 1, c. 100 L. 24.12.2007, n. 244 e dell’art. 27, cc. 1 e 2 D.L. 6.07.2011, n. 98.

ordini


Non è previsto un minimo d'ordine fatturabile; il Cliente acquista i prodotti come descritti, tenendo conto che le informazioni riprendono quelle dei fabbricanti dei prodotti stessi e posso essere modificate senza preavviso. Per conoscere ulteriori specifiche, caratteristiche di un prodotto è possibile richiederle, senza impegno, prima di un ordine, via mail a info@assistenzavideoauto.com.

modalità di pagamento


Le forme di pagamento accettate sono:

  • il bonifico bancario anticipato
  • carte di credito (tramite circuito Paypal)
  • circuito Paypal
  • il contrassegno (richiesto un contributo aggiuntivo diritti di incasso corriere di 5 €)

Nel caso di pagamento con bonifico bancario, le coordinate di appoggio (IBAN) e la relativa intestazione del conto bancario di accredito sono fornite al Cliente nella proposta di conferma ordine, tramite mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato.

evasione degli ordini e trasporto


TARIFFA BASE

Nelle condizioni generali di vendita, così come nel sito assistenzavideoauto.com, viene definita “Spedizione Italia” la tariffa base di spedizione, comprensiva dei costi necessari per l'imballaggio dei prodotti, del corriere espresso, della consegna della merce, del contributo CONAI.

Spedizione Italia, escluse località disagiate*: 7,90 €

Spedizione Italia, località disagiate*: 32,90 €

Spedizione Italia zone franche* per oneri doganali: Livigno 59,90 €

Spedizione Italia zone franche*: Campione d'Italia 32,90 €

Qualora i prodotti acquistati da Assistenza Video Auto dovessero essere consegnate al di fuori del territorio doganale italiano (zone franche), il Cliente può essere soggetto ad eventuali oneri doganali, esigibili una volta che il pacco raggiunge la destinazione specificata. Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento è a carico esclusivo del Cliente, se non diversamente specificato nelle seguenti condizioni generali di vendita. Assistenza Video Auto non è in grado di quantificare e prevederne l'importo, si consiglia di contattare l'Agenzia delle Dogane competente territorialmente per maggiori informazioni.

*= all'interno del carrello, in funzione del CAP di destinazione, è possibile conoscere con esattezza il costo delle spese di spedizione.
Località disagiate: Ponza (LT), Alicudi (ME), Isole Eolie (ME), Filicudi (ME), Ginostra (ME), Leni (ME), Lipari (ME), Malfa (ME), S. Maria Salina (ME), Panarea (ME), Stromboli (ME), Vulcano (ME), Ustica (PA), Isole Egadi (TP), Favignana (TP).
Località non servite dal corriere: La Maddalena (OT), Carloforte (CI) e Isole Tremiti (FG) non sono servite dal corriere e richiedono una quotazione personalizzata.
Eventuali ulteriori oneri doganali sono esclusi.

SERVIZI ACCESSORI

Sono disponibili, a richiesta del Cliente, i seguenti servizi accessori il cui importo va sommato alla tariffa base “Spedizione Italia”:

contrassegno: 5 €
consegna su appuntamento: 7 €

I tempi di preparazione e consegna per l'evasione degli ordini arrivati sono, di norma, di 1-2 giorni lavorativi dopo l'avvenuto pagamento (per il contrassegno la decorrenza è dalla data dell'ordine), sabato, domenica e festività infrasettimanali esclusi e comprendono: il controllo di qualità del singolo prodotto ordinato (schede di memoria escluse), l'imballaggio dei prodotti, la preparazione della documentazione di viaggio e quella fiscale, la comunicazione del numero di spedizione per il tracciamento al Cliente.
Salvo casi di forza maggiore ovvero di articolo esaurito o per cause non imputabili ad Assistenza Video Auto, la spedizione avviene entro i termini massimi stabiliti dalla legge e comunque nel rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.
Nel caso di articolo temporaneamente non disponibile, il Cliente verrà tempestivamente informato, fornendo i tempi di evasione ovvero altra soluzione concordata tra le parti.
Eventuali richieste di consegna tassativa entro una determinata data saranno trattate con la massima tempestività e celerità, non potendo comunque garantire con certezza la consegna entro il termine pattuito, intendendosi sempre e comunque indicativo.
Le spedizioni avvengono tramite corriere espresso o posta raccomandata, con consegna della merce nel luogo indicato in fase di ordine; a richiesta, laddove il servizio sia disponibile, è possibile effettuare il fermo deposito presso la sede del corriere più vicina al Cliente ovvero presso un Ufficio Postale.

Importante!

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è sempre tenuto a controllare che l'imballaggio risulti integro, non danneggiato, in accordo con le presenti condizioni generali di vendita; eventuali danni all'esterno dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati per iscritto al corriere al momento della consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva, pacco danneggiato" o similare sull'apposito documento accompagnatorio, indicandone dettagliatamente i motivi, e segnalare entro 24-48 ore l'evento ad Assistenza Video Auto; eventuale fotografie scattate contestualmente alla consegna della spedizione costituiscono utili elementi per determinare le responsabilità del corriere in presenza di danneggiamento della spedizione. Ogni comunicazioni successiva alla consegna della spedizione da parte del corriere, relativa a danneggiamento della merce per la spedizione, non potrà essere presa in considerazione. Il Cliente, con l'ordine, accetta specificatamente le presenti condizioni di vendita.

Si consideri infine che la tempistica di evasione di un ordine dipende innanzitutto dalla modalità di pagamento prescelta; con pagamento tramite bonifico bancario all'ordine, per ridurre il più possibile la tempistica di evasione dell'ordine, si consiglia al Cliente di inviare copia della contabile del bonifico ad info@assistenzavideoauto.com; la consegna della merce al corriere è seguente all'incasso del bonifico, salvo buon fine.

Si rammenta infine che il corriere, in caso di tentata consegna al Cliente non andata a buon fine (ad es. per assenza del destinatario), tratterrà in giacenza la spedizione per un massimo di 15 giorni (quindici) giorni lavorativi dal tentativo di consegna; il Cliente potrà, entro i 15 (quindici) giorni, recarsi presso la struttura del corriere e ritirare la consegna senza alcun costo aggiuntivo; il Cliente potrà anche, previo pagamento di una nuova spedizione, richiedere nuovamente la consegna anche presso un altro indirizzo; a tal proposito, qualora non si fosse in grado di garantire la presenza per il ritiro, si consiglia di usufruire del servizio accessorio “consegna su appuntamento” oppure il fermo deposito presso un Ufficio Postale abilitato; il corriere richiede mediamente 1-2 giorni lavorativi (escluso quello del ritiro) per la consegna della merce nel Centro e Nord Italia e 2-3 giorni lavorativa per il Sud Italia ed isole maggiori, località disagiate escluse. Tutte le spese di spedizioni indicate nel sito assistenzavideoauto.com, così come indicato nelle presenti condizioni generali di vendita, si intendono riferite ad un massimo di due tentativi di consegna da parte del corriere.

modalità di acquisto - contratto


Il sito di Assistenza Video Auto disponibile alla pagina assistenzavideoauto.com contiene un e-commerce e costituisce un invito ad offrire, regolato dalle presenti condizioni generali di vendita.

Se il Cliente decide di comprare uno o più prodotti, disponibili sul sito, può selezionarli uno alla volta ed aggiungerli al proprio carrello. Le caratteristiche principali dei prodotti venduti sono disponibili nella relativa pagina ovvero è possibile richiedere ulteriori informazioni e/o specifiche tecniche via mail scrivendo a info@assistenzavideoauto.com. Quando il Cliente avrà selezionato tutti gli articoli che intende acquistare, potrà chiudere il proprio carrello e procedere con l'inoltro della richiesta di ordine, nel rispetto delle presenti condizioni generali di vendita: apparirà una pagina che riassume i prodotti selezionati, il loro prezzo e le opzioni (con i relativi costi) di consegna; verrà richiesto di scegliere la soluzione preferita per la consegna tra quelle disponibili ed il metodo di pagamento. I prezzi sono comprensivi di ogni imposta e contributo previsto per legge, ove applicabili.

Per inoltrare un ordine, il Cliente dovrà cliccare, previa lettura, comprensione, salvataggio su supporto durevole ed accettazione integrale delle presenti condizioni generali di vendita con relativa spunta a fianco di "Ho letto ed accettato i termini e le condizioni di vendita" su "Procedi con Paypal" (per pagamento tramite Paypal) oppure su "Effettua ordine" (per pagamento con bonifico bancario o contrassegno), che costituisce proposta contrattuale di acquisto verso Assistenza Video Auto dei prodotti in elenco. Il contratto di vendita con Assistenza Video Auto si considera perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve una mail di ordine portato a termine con relativa nota di spedizione del prodotto.

Trattandosi di prodotti acquistati e/o importati direttamente da Assistenza Video Auto e nonostante l'attento approvvigionamento, è possibile che alcuni articoli presenti sul sito possano essere momentaneamente esauriti, non essere temporaneamente disponili ovvero non più fabbricati od importati; in fase di proposta d'ordine il Cliente, cliccando su "Procedi con Paypal" o “Effettua ordine” è consapevole ed accetta quanto indicato in precedenza nelle presenti condizioni generali di vendita; in detti casi Assistenza Video Auto comunica al Cliente l'indisponibilità del prodotto, formulando proposte alternative (restituzione importo, fornitura di altro articolo, …) per la risoluzione dell'evento.
Il Cliente accetta, cliccando sul tasto "Procedi con Paypal" o “Effettua ordine”, di ricevere le fatture in formato cartaceo ovvero in formato elettronico; in quest'ultimo caso il Cliente è tenuto a stampare la fattura, poiché sostituisce il supporto cartaceo tradizionale, laddove applicabile.
Tutti gli ordini effettuati sul sito assistenzavideoauto.com corrispondono alle normali necessità di consumo domestico o similare, sia in relazione al numero di prodotti acquistabili con un singolo ordine, sia nel caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto. Assistenza Video Auto si riserva la facoltà di sospendere, bloccare o annullare la proposta d'ordine di acquisto, richiedere eventuali chiarimenti o precisazioni al Cliente in merito a tali situazioni, anche sospendendo temporaneamente la spedizione dei prodotti. Il Cliente accetta specificatamente le seguenti condizioni generali di vendita.
I dati relativi al contratto perfezionato saranno archiviati su supporto informatico, elettronico ovvero cartaceo e conservati da Assistenza Video Auto nel rispetto del norme del D.Lvo 196/2003. A tal fine, per maggiori informazioni, si rimanda alla lettura della Privacy Policy presente sul sito. In fase di proposta contrattuale di acquisto, ove possibile, compatibilmente con il progresso tecnologico e l'economicità delle operazioni, sono previsti dei controlli per individuare e correggere eventuali errori che il Cliente possa aver compiuto in maniera colposa prima dell'inoltro della proposta d'ordine ad Assistenza Video Auto. In ogni caso la responsabilità della veridicità dei dati personali e fiscali comunicati e presenti nell'ordine è a carico del Cliente, che è tenuto a verificarne la correttezza; i costi dell'eventuale correzione dei dati anagrafici e/o fiscali, che richiedono l'emissione di nuova fattura,  sono a carico esclusivo del Cliente.
Il Cliente, con l'ordine, accetta specificatamente quanto indicato nelle presenti condizioni generali di vendita.

forza maggiore


In ogni caso di forza maggiore o caso fortuito, Assistenza Video Auto non si considera responsabile per il ritardo o la mancata consegna e si riserva la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospendendone o differendone l'esecuzione.

resi e rientri per riparazione e/o sostituzione


Il rientro della merce deve sempre essere prima autorizzato da Assistenza Video Auto; il rientro può essere richiesto per errato ordine, errata fornitura, per riparazione e/o sostituzione in garanzia, o per riparazione fuori garanzia.
In seguito alla richiesta di rientro, se questa viene autorizzato, verrà comunicato al Cliente un codice di rientro; le piccole riparazione vengono eseguite in Italia, mentre per riparazioni più complesse i prodotti possono essere spediti direttamente al fabbricante, con tempi stimati di riparazione di 60-90 giorni, che il Cliente, concludendo l'ordine, è a conoscenza ed accetta integralmente.
Resi e rientri sono disciplinati secondo le presenti condizioni generali di vendita, laddove applicabili.

mancato o ritardato pagamento


Il ritardo nel pagamento, anche parziale, della fatture oltre la loro pattuita scadenza, dà luogo all’immediata decorrenza degli interessi di mora che saranno addebitati alle condizioni e nella misura previste dal Decreto Legislativo 9.10.2002 n. 231 ed eventuali successive modifiche.
Inoltre il mancato o ritardato, anche parziale, pagamento delle fatture, anche per eventuali errori di fatturazione comunque segnalati e conosciuti dalle parti, dà diritto ad Assistenza Video Auto, salvo ogni altra azione, di pretendere il pagamento anticipato di eventuali restanti forniture oppure di ritenere sospeso o risolto il contratto e la garanzia legale sulla merce, di sospendere od annullare l’espletamento di eventuali altri contratti in corso, senza che il Cliente possa avanzare pretese di compensi o indennizzi o riserve al riguardo; il Cliente resta obbligato al risarcimento di tutti i danni (emergenti o di lucro cessante) derivanti dalla mancata esecuzione dei contratti stessi.

 

passaggio della proprietà e dei rischi


Il Cliente acquisterà la proprietà solo col pagamento integrale di una o più fatture emesse da Assistenza Video Auto ma assumerà ogni rischio inerente ai prodotti dal momento della consegna degli stessi al luogo convenuto di destinazione. Dal momento della consegna Assistenza Video Auto sarà liberato da ogni responsabilità inerente la merce.

diritto di recesso


Il Cliente, inteso nelle presenti come “consumatore” ai sensi delle leggi vigenti, che, per qualsiasi ragione, non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge. Il diritto di recesso è regolato dal D.Lvo 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”), modificato dal D.Lvo, 21 febbraio 2014 n. 21 e si esercita entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei prodotti da parte del Cliente.
Prima della scadenza del periodo di recesso, il Cliente informa Assistenza Video Auto della propria decisione di esercitare il diritto di recesso dal contratto, secondo le presenti condizioni generali di vendita, comunicando con il modulo tipo di recesso, di cui all'allegato I, parte B, del D.Lvo 21 febbraio 2014 n. 21, ovvero presentando una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto.
Il diritto di recesso si intende correttamente esercitato se la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso; l'onere della prova è a carico del Cliente.
In caso di recesso da parte del Cliente, i costi diretti di restituzione dei prodotti acquistati sono a totale suo carico e sono stimati essere pari a quelli indicati nella fattura ricevuta.
Assistenza Video Auto rimborsa il pagamento ricevuto dal Cliente senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dal giorno di avvenuta comunicazione del Cliente di recedere dal contratto, con il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale ovvero con altra forma eventualmente convenuta tra le parti, eventuale imposta di bollo esclusa; Assistenza Video Auto trattiene il rimborso previsto fino al ricevimento dei prodotti acquistati in precedenza ovvero fino a dimostrazione di avvenuta spedizione di tutti i beni ed accertata conformità della merce all'ordine iniziale ovvero ricevimento dell'incasso nel caso di pagamento a mezzo contrassegno; in caso di manipolazione e/o uso dei prodotti diverso da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento, ovvero in caso di utilizzo improprio, danneggiamento, guasto, usura, rimozione di articoli, parti, accessori, imballaggi, Assistenza Video Auto non potrà applicare integralmente il diritto di recesso ma addebiterà al Cliente la diminuzione di valore degli articoli ordinati ovvero, per situazioni tali da impedire nuovamente la commerciabilità, tratterrà un importo pari al valore convenuto, mettendo nuovamente a disposizione gli articoli al Cliente affinché provveda, con oneri e corriere a carico, al loro ritiro, da effettuarsi entro 15 giorni dalla comunicazione di impossibilità di applicare il diritto di recesso; superato detto periodo sarà essere richiesto un contributo di 1 (uno) €/giorno per articolo quale deposito e custodia temporanea di articoli del Cliente.
Il Cliente accetta specificatamente le presenti condizioni generali di vendita con la proposta di acquisto.
Si precisa che Assistenza Video Auto non rimborsa i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una tipologia di consegna diversa dalla consegna meno costosa offerta (tariffa base “Spedizione Italia”), quali a titolo esemplificativo ma non esaustivo il servizio con pagamento in contrassegno, consegna su appuntamento, località disagiate, zone franche, oneri doganali, …

Il Cliente, in caso di applicazione del diritto di recesso, deve provvedere alla restituzione degli articoli entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere dal contratto. Il termine si intende rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni, sostenendo il costo diretto della restituzione degli articoli.
In caso di recesso da parte del Cliente, dovranno essere restituiti ad Assistenza Video Auto i prodotti acquistati (farà fede la data di consegna al corriere/ufficio postale se spedito con tale modalità), comprensivi di imballaggio originale, documentazione tecnica e fiscale ed ogni altra parte fornita; per limitare danneggiamenti alla confezione originale si consiglia di inserire i prodotti in una seconda scatola, munita di idoneo materiale antiurto. Deve essere evitata l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale di ogni prodotto, poiché il prodotto restituito deve risultare integro in tutte le sue parti, compresa la confezione; la presenza di etichette aggiuntive sulla confezione del prodotto, diverse da quelle previste, costituisce deprezzamento dell'articolo medesimo.
Sulla parte esterna dell'imballaggio dovrà essere indicata chiaramente la dicitura "Oggetto: recesso, ordine n. ____, fattura n. ____ , mittente ____" completa con i dati del Cliente e dell'acquisto; non potranno essere accettati pacchi sprovvisti delle suddette indicazioni.
Le spese di restituzione ed i mezzi di cui avvalersi sono a carico e sotto la responsabilità del Cliente; Assistenza Video Auto non potrà risarcire prodotti persi o danneggiati durante il trasporto, rimanendo il rischio a carico esclusivo del Cliente.
Il Cliente, con l'ordine, accetta specificatamente le presenti condizioni generali di vendita.

Si riportano di seguito, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le possibili situazioni in cui il Cliente può trovarsi in caso di applicazione del diritto di recesso in funzione dello stato di avanzamento dell'ordine inoltrato e della modalità di pagamento scelta dal Cliente.

Annullamento della proposta di ordine ancora in lavorazione

Assistenza Video Auto è particolarmente attenta alle esigenze dei propri Clienti; per i contratti non ancora perfezionati, ove non si è ancora provveduto al pagamento ed alla preparazione della merce per la spedizione, è sufficiente inviare una e-mail di disdetta contenente i dati della proposta d'ordine a: info@assistenzavideoauto.com ovvero altra comunicazione esplicita nei modi previsti dalla legge.

Annullamento della proposta di ordine completata e non spedita

Nel caso in cui i prodotti per la spedizione siano pronti per la consegna al Cliente ma non sia già avvenuto l'affidamento al corriere, Assistenza Video Auto provvede al tempestivo blocco della spedizione, rimborsando entro 14 (quattordici) giorni dalla comunicazione di recesso dal contratto, quanto ricevuto dal Cliente (nel caso di pagamento con bonifico bancario o Paypal) con le modalità indicate in precedenza; Assistenza Video Auto tratterrà le sole spese relative alla preparazione dell'imballaggio e della documentazione fiscale, pari a 10 (dieci) €; in alternativa alla nota di credito, il Cliente ha facoltà di acquistare altri prodotti presenti sul sito, disponendo di una cifra pari alla nota di credito.

Diritto di recesso con proposta ordine completata e spedita

Per i contratti già perfezionati, con merce già affidata al corriere, è necessario dare comunicazione ad Assistenza Video Auto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, con le medesime modalità indicate nei paragrafi precedenti delle presenti condizioni generali di vendita.

Ordine con pagamento tramite bonifico anticipato ovvero tramite Paypal

Qualora la disdetta dovesse avvenire successivamente alla spedizione della merce, il Cliente sarà tenuto comunque alla ricezione della merce, richiedendo poi l'esercizio del diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna della merce.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce ad Assistenza Video Auto sono a carico e rischio esclusivi del Cliente; successivamente, al rientro, accertata la sussistenza del diritto di recesso, sarà emessa entro 14 (quattordici) giorni la nota di credito ed il Cliente sarà rimborsato dell'importo pagato nella proposta d'ordine ad Assistenza Video Auto, al netto di eventuali imposte di bollo; in alternativa alla nota di credito il Cliente ha facoltà di acquistare altri prodotti presenti sul sito, disponendo di una cifra pari alla nota di credito.
Nel caso in cui il Cliente decida di rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare ad Assistenza Video Auto le spese di spedizione sostenute per la spedizione (indicate in fattura), quelle per la successiva restituzione della merce da parte del corriere (pari a quelle di spedizione), dell'eventuale imposta di bollo, nonché le spese di gestione della pratica di rifiuto della consegna da parte di Assistenza Video Auto, quantificate in 10 (dieci) €, non potendosi applicare il diritto di recesso stante il mancato possesso fisico dei prodotti richiesti.

Ordine con pagamento in contrassegno

Qualora il Cliente abbia richiesto ed ottenuto di pagare la merce in contrassegno, ed intende disdire l'ordine successivamente alla spedizione della merce, sarà tenuto in ogni caso al ricevimento della merce, richiedendo di esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna.
Le spese di spedizione per la restituzione della merce ad Assistenza Video Auto sono a carico e rischio esclusivi del Cliente; successivamente, al rientro, accertata la sussistenza del diritto di recesso, sarà emessa entro 14 (quattordici) giorni la nota di credito ed il Cliente sarà rimborsato dell'importo pagato nella proposta d'ordine ad Assistenza Video Auto (escluso l'importo del contrassegno e l'eventuale imposta di bollo); in alternativa alla nota di credito il Cliente ha facoltà di acquistare altri prodotti presenti sul sito, disponendo di una cifra pari alla nota di credito.
Nel caso in cui il Cliente decida di rifiutare la consegna della merce per evitare la successiva restituzione, sarà comunque tenuto a rimborsare ad Assistenza Video Auto le spese di spedizione sostenute per la spedizione comprensive degli oneri di contrassegno (indicate in fattura), quelle per la successiva restituzione della merce da parte del corriere, dell'eventuale imposta di bollo, nonché le spese di gestione della pratica di rifiuto della consegna da parte di Assistenza Video Auto, quantificate in 10 (dieci) €, non potendosi applicare il diritto di recesso stante il mancato avvenuto possesso dei prodotti. Eventuali solleciti di pagamento delle spese sostenute, anche a mezzo raccomandata, saranno addebitati al Cliente, al costo, per singolo sollecito, di 10 (dieci) €.

Casi in cui non è possibile avvalersi del diritto di recesso

Il diritto di recesso s'intende decaduto qualora non siano presenti le condizioni essenziali di genuinità ed integrità della merce (dove per merce s'intende la confezione, il prodotto contenuto, i relativi accessori, gli imballaggi interni ovvero quant'altro fornito), ovvero nei casi in cui Assistenza Video Auto accerti:

  • utilizzo di eventuali materiali di consumo

  • utilizzo del prodotto con manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento

  • mancanza e/o danneggiamento della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale

  • assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, parti, ...)

  • danneggiamento del prodotto per cause diverse, riconducibili al Cliente ovvero alla spedizione a carico del Cliente non evidenziate al momento della consegna da parte del corriere.

Nei casi sopra indicati, Assistenza Video Auto non potrà procedere ad applicare il diritto di recesso, essendo il Cliente responsabile della diminuzione del valore dei beni; la merce ricevuta sarà a disposizione del Cliente per la restituzione ovvero Assistenza Video Auto potrà inviare una proposta economica di acquisto della merce usata/danneggiata al Cliente quale soluzione alternativa. A pagamento anticipato delle spese di spedizione per la restituzione della merce da parte del Cliente, Assistenza Video Auto restituirà al mittente i beni acquistati in precedenza restituiti.

garanzia legale di conformità


In ottemperanza alla vigente normativa, i prodotti venduti sul sito assistenzavideoauto.com da Assistenza Video Auto al “Consumatore” (definito come persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), godono di una garanzia legale contro i difetti di conformità di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto; per i rimanenti soggetti la garanzia legale è quella prevista dalla legge, pari a 1 (uno) anno.
Per i soli modelli di telecamera con batteria interna tampone, in caso di inutilizzo (e/o stoccaggio) è necessario procedere periodicamente (almeno ogni 3 settimane) alla ricarica completa della stessa, per evitare l'autoscaricamento o l'effetto memoria della stessa presente all'interno; la batteria tampone, quale elemento soggetto ad usura, gode di una garanzia di 6 mesi; il danneggiamento delle telecamere per mancata osservanza della prescrizione di cui ai periodi precedenti non è coperto dalla garanzia legale.
La garanzia legale di conformità non copre i prodotti che risultano manomessi e/o riparati da terzi senza autorizzazione di Assistenza Video Auto, i prodotti non sottoposti alla manutenzione periodica prevista ed indicata nel relativo manuale di uso e manutenzione, i prodotti utilizzati impropriamente o non conformemente alle condizioni d'impiego previste nel manuale di uso e manutenzione e nelle presenti condizioni generali di vendita; è possibile richiedere informazioni dettagliate sul programma di manutenzione specifico del prodotto di interesse scrivendo a supportotecnico@assistenzavideoauto.com; il costo della manutenzione periodica è a carico del Cliente e può essere effettuata da Assistenza Video Auto ovvero altro soggetto qualificato, rispettando comunque le prescrizioni ed i controlli previsti. Dell'avvenuta manutenzione deve essere disponibile l'elenco dettagliato dei controlli eseguiti e dei componenti eventualmente riparati ovvero sostituiti.
I prodotti ritenuti difettosi, a giudizio tecnico di Assistenza Video Auto, potranno essere riparati o sostituiti, senza che ciò comporti per Assistenza Video Auto responsabilità alcuna per eventuali danni diretti, indiretti ovvero per mancato utilizzo. Qualora non risulti possibile riparare o sostituire i prodotti difettosi, il Cliente ha diritto ad una riduzione del prezzo di acquisto o alla risoluzione del contratto. Assistenza Video Auto risponde quindi dei difetti di conformità qualora i medesimi si manifestino entro il termine di 2 (due) anni dalla data di avvenuta consegna del prodotto; il Cliente ha l'onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 2 (due) mesi dalla sua scoperta; le batterie interne dei dispositivi, laddove presenti, quali componenti soggetti ad usura, sono soggette ad una garanzia di 6 (sei) mesi.
Le richieste di rientro per interventi in garanzia dovranno pervenire a Assistenza Video Auto per iscritto, via mail a supportotecnico@assistenzavideoauto.com ovvero a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, ovvero con qualsiasi altra forma esplicita di richiesta di intervento in garanzia da parte del Cliente.
La garanzia viene prestata esclusivamente presso Assistenza Video Auto, presso servizi di assistenza tecnica designati o autorizzati preventivamente da Assistenza Video Auto o presso il fabbricante, a seconda della tipologia di difetto riscontrato e di prodotto.
Il Cliente, ricevuta l'autorizzazione al rientro, è tenuto a mettere a disposizione il prodotto ritenuto difettoso ad Assistenza Video Auto, comprensivo di tutti gli accessori presenti nonché della scheda di memoria installata (anche se non acquistata direttamente sul sito, se d'interesse per la risoluzione del difetto e se richiesto dal servizio di supporto tecnico), per la riparazione o sostituzione ed a seguire le istruzione che verranno comunicate.
La merce verrà spedita all'indirizzo comunicato o presa in carico direttamente da Assistenza Video Auto, indicando bene in vista sulla confezione del pacco l'eventuale codice di rientro in garanzia comunicato.
Il prodotto rientrato come difettoso in garanzia verrà controllato, procedendo poi, a seconda delle circostanze, alla riparazione ovvero sostituzione con prodotto analogo se disponibile; in caso di prodotto non più disponibile, per mancanza temporanea ovvero perché non più disponibile e/o importato, in accordo con il Cliente potrà essere proposto un prodotto di pari valore economico o superiore (con relativo conguaglio) ovvero altra forma di risoluzione del problema.
La garanzia per materiali di consumo come le batterie, supporti biadesivi, a ventosa, elastici, plastici e similari è limitata a 6 mesi dalla consegna o spedizione; per i soli dispositivi muniti di batteria interna è necessario attenersi scrupolosamente alle indicazioni fornite nel manuale di uso e manutenzione, in particolare le modalità di carica e manutenzione della batteria per non compromettere la capacità di carica della batteria stessa e la sicurezza del dispositivo.
Le spese di spedizione sono a carico di Assistenza Video Auto solo in presenza di difetto di conformità; nei rimanenti casi, ovvero se l'anomalia segnalata non è un difetto di conformità (ad es. utilizzo di scheda di memoria non compatibile o con caratteristiche inferiori a quelle minime richieste, utilizzo di accessori non compatibili con il dispositivo, utilizzo in modo diverso da quello previsto nel manuale di uso e manutenzione, negligenza, apertura non autorizzata del dispositivo ...), Assistenza Video Auto, avvisato il Cliente, addebiterà le spese di ritiro, di spedizione e assicurazione sostenute, nonché l'eventuale riparazione o sostituzione se richiesta dal Cliente tramite accettazione del preventivo di spesa; ad avvenuto pagamento dell'importo indicato, si provvederà alla spedizione del prodotto, che viaggia ad esclusivo rischio del Cliente. In caso di rifiuto alla riparazione o sostituzione Assistenza Video Auto mette a disposizione del Cliente il prodotto per il ritiro previo pagamento delle spese fin lì sostenute.
In caso di nuovo rifiuto da parte del Cliente, Assistenza Video Auto, avvisato il Cliente, procederà con:

  • il conferimento dello stesso presso i centri di raccolta RAEE
  • l'acquisizione quale acconto per le spese fin lì patite e non rimborsate.

In caso di mancato pagamento ovvero pagamento parziale della fornitura richiesta dal Cliente, Assistenza Video Auto si riserva la facoltà di non erogare alcun servizio di assistenza o garanzia legale sulla merce fornita.

responsabilità


Il Cliente, con l’ordine, si assume la responsabilità dell’osservanza delle norme di legge vigenti relative all’impiego del prodotto acquistato e conferma, sotto sua esclusiva responsabilità, che i dati forniti sono veritieri e corrispondenti alla persona che sta effettuando l'ordine.
È esclusa la responsabilità di Assistenza Video Auto per ogni danno, diretto o indiretto, causato a persone e/o cose dall’impiego negligente, improprio o illegittimo dei prodotti forniti; Assistenza Video Auto in nessun caso può essere ritenuta responsabile, anche indirettamente, del mancato o insufficiente funzionamento dei prodotti e/o dei danni conseguenti.
E' a totale carico del Cliente e/o dell'utilizzatore ogni adempimento necessario per rendere l'utilizzo dei prodotti venduti da Assistenza Video Auto conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei dati da parte dell'utilizzatore finale.

modalità di conferimento dei RAEE e Pile


Gli articoli acquistabili sul sito assistenzavideoauto.com sono dispositivi elettronici domestici o similari che, a fine vita, diventano RAEE (rifiuti di apparecchiature elettriche e elettroniche); alcuni prodotti contengono al loro interno anche accumulatori al litio (batteria tampone oppure backup dati). Ai sensi del D.Lvo 14.03.2014 n. 49, al momento della fornitura di un nuovo prodotto od altro apparecchio elettrico/elettronico ad un nucleo domestico, Assistenza Video Auto assicura, in ragione di uno contro uno, il ritiro gratuito di un'apparecchiatura/dispositivo di tipo equivalente (es. vendita di una dash cam con ritiro di una dash cam); il ritiro può essere rifiutato nel caso vi sia un rischio di contaminazione del personale incaricato dello stesso ritiro o nel caso in cui risulti evidente che il dispositivo in questione non contenga i suoi componenti essenziali o contenga rifiuti diversi; è tuttavia sempre possibile, senza costi aggiuntivi, da parte del Cliente il conferimento gratuito dei RAEE presso i Centri di Raccolta del proprio Comune ovvero in altro Comune convenzionato, nel caso in cui il proprio Comune sia privo di Centro di Raccolta dei RAEE. Nel caso di ritiro di RAEE in ragione di uno contro uno, è necessario farne esplicita richiesta al momento dell'ordine del prodotto nuovo. Per motivi organizzativi e gestionali la richiesta del ritiro del RAEE non potrà essere presa in considerazione se non sarà effettuata tramite la succitata operazione, contestualmente all'ordine.
Il ritiro gratuito verrà effettuato solo all'indirizzo di destinazione del prodotto nuovo e solo nel caso di nucleo domestico; verrà effettuato di norma entro i 30 giorni successivi all'avvenuta consegna del prodotto nuovo acquistato, previo contatto con il Cliente per definire la data e la fascia temporale in cui organizzare il ritiro del RAEE. Il trasportatore che ritira il prodotto a fine vita compilerà una documentazione (Schedario e DDT, ai sensi del D.M. 08.03.2010 n. 65) con i dati del Cliente che consegna il prodotto usato, che attesterà la correttezza dei dati e sottoscriverà i documenti. Per il ritiro dei RAEE valgono, ove applicabili, le stesse condizioni generali di contratto presenti. In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente successivo all'acquisto di prodotti elettrici/elettronici con ritiro gratuito di analoghe apparecchiature elettriche/elettroniche in ragione di uno contro uno, Assistenza Video Auto addebiterà al Cliente il costo del ritiro e dell'avvio al centro di raccolta degli apparecchi elettrici/elettronici consegnati, salvo disposizioni contrarie di legge.
Per ulteriori informazioni sul corretto conferimento di RAEE è possibile contattare Assistenza Video Auto scrivendo una mail a: info@assistenzavideoauto.com.
Per usufruire del ritiro dell'apparecchiatura a fine vita, l'unica modalità ammessa è, durante il processo di acquisto del nuovo articolo, indicare nel campo “Note ordine” la voce "ritiro usato"; è possibile indicare l'eventuale quantità dei prodotti RAEE che si vuole conferire, ricordando che la quantità di prodotti da conferire non potrà essere superiore alla quantità di prodotti acquistati. Il Cliente che richiede il servizio di ritiro usato verrà contattato da Assistenza Video Auto ovvero da operatore logistico specializzato di norma entro i 30 giorni successivi alla data di consegna del nuovo prodotto al fine di concordare la data di ritiro del RAEE. Alla data concordata il Cliente provvederà a far trovare il prodotto da conferire pronto per il ritiro; in caso contrario il ritiro del RAEE verrà rifiutato; si precisa che l'indirizzo di ritiro dell'apparecchiatura da conferire deve coincidere con l'indirizzo di consegna della nuova apparecchiatura acquistata.
Per gli impianti di trattamento adeguato e riciclaggio è disponibile sono disponibili le informazioni relative in materia di preparazione e di trattamento adeguato (clicca qui).

modalità di smaltimento degli imballaggi


Gli articoli venduti nel sito assistenzavideoauto.com sono dispositivi elettronici domestici custoditi in packaging di carta/cartone e plastica; per aiutare il Cliente alla corretta separazione dei rifiuti, Assistenza Video Auto e/o il fabbricante hanno indicato, per ogni imballaggio, il materiale utilizzato, attraverso la simbologia prevista. Assistenza Video Auto, sensibile alle problematiche ambientali, raccomanda di smaltire correttamente gli imballaggi e di non disperderli nell'ambiente.

manleva


Prima del conferimento di un RAEE contenente dati personali (quali ad es. fotografie, filmati, …), il Cliente dovrà provvedere alla cancellazione degli stessi, manlevando Assistenza Video Auto da ogni responsabilità in riferimento al vigente Codice in materia di protezione di dati personali di cui al D.Lvo 30.06.2003 n. 196.

controversie


Fatti salvi i diritti previsti per legge, Il Cliente in caso di qualsiasi controversia, derivante dai contratti di vendita disciplinati dalle presenti condizioni e dalla loro esecuzione, ha facoltà di agire altresì presso il Foro di Vicenza.
Assistenza Video Auto impronta la propria attività al rispetto dei principi di buona fede, correttezza e lealtà da/verso il Cliente, cercando di risolvere eventuali controversie con reciproco soddisfacimento, anche ricorrendo a procedure di mediazione ovvero soluzioni extragiudiziali per controversie inerenti al rapporto di consumo, nel rispetto delle presenti condizioni generali di vendita.

privacy


I dati personali richiesti in fase di inoltro della proposta d'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno ceduti a terzi, tuttavia potranno essere comunicati a terzi per le attività necessarie allo svolgimento ed al completamento della proposta d'ordine o di altra richiesta del Cliente.
Assistenza Video Auto garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Codice della Privacy di cui al D.Lvo 30.06.2003 n. 196.
Assistenza Video Auto potrà inviare periodicamente e-mail contenenti informazioni, aggiornamenti, sconti, ... solo ai Clienti od a coloro che hanno espresso il loro consenso, iscrivendosi alla "Newsletter".
Per i dettagli dell'informativa si rimanda alla Privacy Policy presente sul sito.

comunicazioni, recensioni e commenti


E' consentito al Cliente, ove possibile, pubblicare recensioni, commenti ed altre comunicazioni, sottoporre quesiti, suggerimenti, idee, purché il contenuto non sia illecito, diffamatorio, osceno, intimidatorio, violi la privacy od i diritti di proprietà intellettuale o non sia in altro modo offensivo verso Assistenza Video Auto ovvero terzi soggetti; non deve contenere virus, pubblicità commerciale non richiesta, catene di Sant'Antonio, spamming.
Il Cliente non dovrà utilizzare un indirizzo di posta elettronica non vero, fingere di essere altro soggetto o in altro modo rendere false comunicazioni.
Eventuali fatti illeciti saranno segnalati alle Autorità e perseguiti da Assistenza Video Auto nei modi previsti dalla legge nazionale italiana.

modifiche alle condizioni generali del contratto di vendita


Assistenza Video Auto si riserva il diritto di modificare il sito assistenzavideoauto.com, le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, anche per adeguarsi a disposizioni di legge o regolamenti.
Il Cliente è tenuto prima di ordinare uno o più prodotti a prendere visione, comprendere, accettare e salvare su supporto durevole le condizioni generali di vendita presenti.
Qualora una delle presenti condizioni fosse ritenuta invalida, nulla od inapplicabile, tale condizione non sarà di pregiudizio sulla validità ed efficacia delle altre condizioni di vendita riportate.
Le presenti condizioni generali di vendita non costituiscono alcun limite ai diritti legali del Cliente.
Il periodo di garanzia non viene prolungato da interventi in garanzia; ciò vale anche per le parti sostituite e/o riparate.
Gli interventi eseguiti dopo la scadenza della garanzia legale sono a pagamento, a carico esclusivo del Cliente.

disclaimer


Assistenza Video Auto si riserva la facoltà di apportare le modifiche ritenute necessarie per l'evoluzione del prodotto ovvero per adeguarsi a norme sopraggiunte.
Qualsiasi contenuto testuale o fotografico presente è da considerarsi indicativo con possibilità di modifiche senza preavviso; per conoscere le precise caratteristiche specifiche del prodotto che si desidera acquistare è possibile inviare una richiesta a info@assistenzavideoauto.com.
Tutti i marchi e prodotti raffigurati in questo sito sono utilizzati unicamente per scopi illustrativi e sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.

modulo di recesso tipo di cui all'Allegato I parte B del D.Lvo 21.02.2014 n. 21


Il modulo di seguito proposto va compilato e restituito ad Assistenza Video Auto solo se si desidera recedere dal contratto ed è parte integrante delle condizioni generali di vendita presenti sul sito assistenzavideoauto.com.

Destinatario:
Spett.le Assistenza Video Auto - 36040 Grumolo delle Abbadesse (VI), Via Pascoli 1.
info@assistenzavideoauto.com

Con la presente il sottoscritto (indicare nome e cognome del Cliente) notifica il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (indicare dettagliatamente i beni acquistati, comprensivi dei numeri seriali se presenti).
Prodotto ordinato il (indicare giorno/mese/anno)
Ricevuto il (indicare giorno/mese/anno)
Indirizzo del Cliente (indicare via, civico, CAP, località e provincia)
Telefono/mail (indicare facoltativamente telefono/mail per eventuali contatti da parte del Venditore)
Firma del Cliente (solo se notificato in versione cartacea)
Data (indicare giorno/mese/anno di creazione del modulo).

aggiornamento


data ultimo aggiornamento della pagina: 08.08.2017


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