privacy policy



 

informativa privacy

in vigore dal 25 maggio 2018


 

 
 

trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR)

 

premessa


Si informa il Cliente che, ai sensi dell'art. 12 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio - Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), Assistenza Video Auto di Raffaella Garro, di seguito indicata in forma abbreviata in Assistenza Video Auto, procederà al trattamento dei dati personali da Lei forniti nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali delle persone fisiche, con particolare riferimento al diritto alla protezione dei dati personali.
Il conferimento dei dati è facoltativo ma un eventuale rifiuto nel fornire i dati personali determina l'impossibilità di erogare i servizi offerti dal presente sito.

 

raccolta e gestione


I dati personali forniti sono raccolti e gestiti con modalità telematiche, cartacee e trattati, anche con l'ausilio di mezzi elettronici, direttamente e/o tramite società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività anche tecnica dei servizi offerti quali imprese, professionisti, consulenti e collaboratori che operano in nome, per conto o per delega di Assistenza Video Auto (quali Web Elettronica srls, istituti di credito, società di recupero crediti, società di assicurazione del credito, corrieri espressi nazionali ed internazionali, Poste Italiane SpA, società di recapito della corrispondenza, PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie S.C.A. “PayPal Europe”, SumUp Payments Limited, Google Inc., Mailchimp by The Rocket Science Group, Facebook e collaboratori di impresa) nonchè enti ed autorità amministrative e giudiziarie in virtù degli obblighi di legge, per le seguenti finalità:

  • in relazione alle esigenze contrattuali ed ai relativi adempimenti fiscali dagli stessi derivamenti, nonchè per il conseguimento di una efficace ed efficiente gestione dei rapporti commerciali

  • in relazione agli obblighi legali e contrattuali previsti dalle leggi vigenti; l'eventuale rifiuto al conferimento dei dati potrà determinare l'impossibilità di dare corso ai rapporti contrattuali medesimi. Il mancato conferimento dei dati, non riconducibili ad obblighi legali e contrattuali, sarà oggetto di valutazione dell'importanza e della necessità dei dati richiesti rispetto alla gestione del rapporto commerciale

  • finalità connesse all'esecuzione, gestione, spedizione, pagamento ed incasso degli ordini di acquisto

  • finalità connesse all'esecuzione e gestione integrali degi processi ed attività di assistenza e supporto tecnico

  • finalità connesse alla gestione di un archivio consultivo (banca dati) dei proprietari dei dispositivi
  • iniziative promozionali ed invio di materiale informativo pubblicitario, anche mediante l'utilizzo della posta elettronica solo se in presenza di esplicito consenso

  • adempimento di obblighi previsti da leggi, regolamenti, normative nazionali, comunitarie ed internazionali, richieste da parte delle Autorità (amministrativa, civile e penale).

I dati personali forniti e trattati da Assistenza Video Auto sono custoditi in Italia e non vengono trasferiti al di fuori dell’Unione Europea; in ogni caso i suoi dati non verranno comunicati (se non alle società indicate in precedenza), diffusi o venduti a terzi.

pagamenti


Per i pagamenti tramite Paypal, il Cliente viene indirizzato direttamente al sito della società PayPal (Europe) S.a r.l. et Cie, S.C.A. ove avviene il pagamento ed Assistenza Video Auto non è portata a conoscenza dei dati bancari (ad es. numero di carta di credito o password dell'account Payapal) del Cliente; per maggiori informazioni sulle modalità di pagamento e gestione della privacy, consultare https://www.paypal.com.
Relativamente ai pagamenti invece tramite bonifico bancario, Assistenza Video Auto riceve comunicazione dal proprio istituto di credito dell'avvenuto accredito, contenente i dati dell'intestatario del conto ove è avvenuto il pagamento e della causale di pagamento.
Infine per i pagamenti tramite contrassegno, Assistenza Video Auto riceve comunicazione dal corriere dell'avvenuto accredito contenente i dati relativi alla sola lettera di vettura (LDV) della spedizione.

esercizio dei diritti


Ai sensi dell'art. 15 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Cliente ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali ed alle seguenti informazioni:

  • finalità del trattamento
  • categorie di dati personali

  • destinatari o categorie di destinatari cui i dati personali sono stati o saranno comunicati

  • periodo o criteri di determinazione del periodo di conservazione dei dati personali

  • estremi identificativi del titolare del trattamento dei dati

  • rettifica o cancellazione dei dati personali, limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano, opposizione al loro trattamento

  • possibilità di proporre reclamo ad un'autorità di controllo (Autorità Garante per la protezione dei dati personali) in Italia

  • richiesta di ottenere una copia dei dati personali oggetto di trattamento; in caso di ulteriori copie richieste, Assistenza Video Auto addebiterà un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi.

Ai sensi dell'art. 16 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Cliente ha altresì il diritto di ottenere:

  • la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo

  • l'integrazione dei dati personali incompleti anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Ai sensi dell'art. 17 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Cliente ha altresì il diritto di ottenere:

  • la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo se sussistono idonei motivi (ad es. dati personali non più necessari alle finalità per le quali sono stati raccolti, dati personali trattati illecitamente, dati personali cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dalle leggi, ...)

Tali diritti non trovano applicazione nel caso in cui il trattamento dei dati personali sia necessario per l'adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento previsto dal diritto dell'Unione Europea o dell'Italia cui è soggetto il titolare del trattamento, ovvero per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Ai sensi dell'art. 18 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, il Cliente ha altresì il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei dati personali nelle ipotesi di:

  • contestazione dell'esattezza dei dati personali per il periodo necessario ad Assistenza Video Auto per verificare l'esattezza di tali dati personali
  • trattamento illecito ed il Cliente si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l'utilizzo
  • dati personali necessari al Cliente per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria benchè Assistenza Video Auto non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento
  • opposizione del Cliente ai sendei dell'art. 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all'eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli del Cliente.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai dati personali e al rispetto della privacy è possibile scrivere all’indirizzo [email protected].

conservazione dei dati


La conservazione dei dati personali avviene in forma cartacea, elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità in precedenza indicate, nel rispetto della privacy e delle normative vigenti.

Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni ed agli acquisti sono conservati per la durata prevista dalle leggi vigenti, ivi compresi gli obblighi fiscali.
Fatti salvi gli adempimenti previsti dalla vigenti leggi il Cliente ha diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") dei dati personali che lo riguardano.

protezione dei dati


I dati personali sono raccolti nel rispetto delle indicazioni della normativa di riferimento, con particolare attenzione alle misure di sicurezza previste dall'art. 32 del Regolamento (UE) 2016/679 per il loro trattamento mediante strumenti manuali ed informatici, secondo logiche rispettose delle finalità indicate in precedenza, garantendo sicurezza e riservatezza dei medesimi.

titolare del trattamento


Titolare del trattamento dei dati personali è il legale rappresentante/titolare di Assistenza Video Auto, con sede legale in Via Pascoli 1 - 36100 Grumolo delle Abbadesse (VI); per eventuali comunicazioni è possibile utilizzare anche l'indirizzo di posta elettronica [email protected].

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 7, 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, al Cliente è chiesto di accettare, in fase di ordine, la presa visione e il consenso al trattamento degli stessi da parte di Assistenza Video Auto per le finalità elencate in precedenza.
Per maggiori dettagli sul contenuto dell'informativa privacy clicca qui.

modifiche alla privacy


La presente informativa potrebbe essere soggetta ad ulteriori modifiche.
Nel caso di sostanziali modifiche al contenuto e/o all’uso dei dati da parte di Assistenza Video Auto, quest’ultima comunicherà ai Clienti pubblicando le modifiche con adeguata evidenza sulle pagine del sito assistenzavideoauto.com ovvero tramite canali simili e/o alternativi. Per eventuali comunicazioni è possibile utilizzare anche l'indirizzo di posta elettronica [email protected].

Ai sensi e per gli effetti degli articoli 7, 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 - Regolamento generale sulla protezione dei dati, al Cliente è chiesto di accettare, in fase di ordine, la presa visione e il consenso al trattamento degli stessi da parte di Assistenza Video Auto per le finalità elencate in precedenza.
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aggiornamento


data ultimo aggiornamento della pagina: 24.05.2018


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